QS9000培训考核试题答案

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1. 填充题（3分×10）

 1、QS-9000标准是美国三大汽车厂       通用      、   克莱斯勒    、           

          福特     对其供应商的质量体系要求。

 2、QS-9000质量体系要求包括两部分，第Ⅰ部分是    以ISO9000为基

    础的要求   ，第Ⅱ部分是    顾客特殊要求    。

 3、根据QS-9000标准要求制定的业务计划必须是    正式的    、  形          

      成文件的   、    全面的    。

 4、产品质量先期策划的目的是为  新产品  或 更改产品 进行生产准备。

 5、控制计划分为   样件    、  试生产   、  生产   三个阶段。

 6、对分供方质量体系开发，必须以  QS-9000第Ⅰ部分  作为基本质量

    体系要求，并以分供方符合QS-9000为目标。

 7、检验、测量和试验设备的周期校准必须由  有资格的室内实验室   、                   

  有资格的商业/实验室  或  顾客认定的机构  负责进行。

 8、要素4.13适用于    可疑    的材料或产品和不合格品。

 9、整车厂规定的解决问题方法，通用公司是  PR&R报告  、福特公司

    是  8D手法   、克莱斯勒公司是   7步工程    。

10、服务信息应反馈至   制造    、   工程    和   设计   部门。

二、选择题（3分×10）

 1、QS-9000的目标是（   D   ）

A．持续改进   B．加强缺陷预防  C．减少变差及浪费  D．以上都是

 2、推行QS-9000最重要的两个步骤为（   C   ）

1. 内部审核和管理评审
2. 制定质量手册和认证
3. 制定／修改质量手册、程序文件和执行、改进质量体系
4. 文件审查和现场评审

 3、确定客户满意度的频次规定，下述何者正确？（   D   ）

A．3个月      B．6个月      C．12个月      D．A、B、C均可

 4、当客户的设计图纸上标出特殊特性符号时，公司（   A   ）不需要标

    明客户特殊特性符号

 A．质量手册    B．控制计划    C．作业指导书    D．FMEAs

 5、持续改进最优先考虑的是（   C   ）

A．质量    B．服务    C．特殊特性的产品特性    D．价格

 6、及时评审客户图纸、标准及其更改是指（   C   ）

A．几个月内    B．几周内    C．几个工作日内    D．48小时内

 7、客户提供的（   B   ）应永久性标识

A．原材料     B．工模具和设备     C．包装箱     D．以上都是

 8、下述（   C   ）情况发生时不需要制定实发事件计划

A．关键设备故障      B．停电      C．地震      D．操作工缺乏

 9、公司（   D   ）人员应了解统计技术基本概念

A．管理人员     B．设计人员     C．检验人员     D．以上都是

10、有关质量记录保存时间，下述（   B   ）错误

1. 生产件批准文件必须保存生产和服务的有效期再加上一个日历年
2. 控制图只须在其产生的当年予以保存
3. 内部质量审核记录至少保留三年
4. 管理评审记录可以保存五年

三、简答题（8分×5）

1. 简述QS-9000标准的适用范围？

   答：适用于向美国三大汽车厂提供下列产品或服务的内外供应商：

       a）生产材料；

       b）生产或维修零件；

       c）热处理、喷漆、电镀或其它最终加工;

       d)工模具和生产设备。

2. QS-9000标准包括哪些手册？

答：11本手册：

质量体系要求(QSR) / 质量体系评定(QSA) / 测量系统分析参考手册(MSA) / 统计过程控制参考手册(SPC) / 潜在失效模式及后果分析参考手册(FMEA) / 生产件批准程序(PPQP) / 产品质量先期策划和控制计划参考手册(APQP) / 半导体补充件的QSR及QSA / 工装和设备补充件的QSR及QSA。

3. 业务计划内容可包括哪些方面？

答：应包括下列12点：1)与市场有关的问题；2)财务策划及成本；

3)增长预测；4)工厂/设施计划；5)目标成本；6)人力资源开发；

7)研究与开发计划，预算及已有经费的项目；8)预期销售额；

9)质量目标；10)顾客满意计划；11)关键内部质量及运行能力指标；

12)健康安全及环境问题。

4. 客户指定为“外观项目”的产品必须满足哪些要求？

答：须满足4点要求：

1. 在评价区有适当的照明；
2. 有适当的颜色、纹理、光泽、金属亮度、结构、形象清晰(DOI)的标准样件；
3. 维护和控制样件及评价设备；
4. 对外观检验人员的资格进行验证。

5. 简要说明QS-9000标准中两个100％按期交货要求。

答：1）要求分承包方具有100%按时交付能力；

    2）必须建立确保100%按期交付给客户的系统。